Digitálne foto

Som tu prvýkrát. Ako si objednám digitálne fotografie?
Najskôr je nutné sa rozhodnúť, či budete zákazku posielať poštou, alebo cez internet. Ak sa rozhodnete pre internet, postupujte nasledovne:
1) Zaregistrujte sa na http://www.happyfoto.sk, registráciu potvrďte!
2) Vyberte spôsob objednania (program HF Asistent, HF Fotokniha, HF Digizberňa, Windows XP klient).
3) Nahrajte fotky a nadefinujte objednávku (formát, počet, pomer strán).
4) Zákazku odošlite a potvrďte!

Objednal/a som si formát 10xcca15 cm, ale prišli mi snímky cca 10x13 cm. Ako je možné, že sú o toľko kratšie?
Pri spracovaní objednávky ste zvolil/a pomer strán Ideál (voľna dĺžka). Keďže majú Vaše digitálne snímky pomer strán 3:4 (a nie 2:3, ako vybraný formát fotopapiera 10 x cca 15 cm) a Ideál hovorí, že pomer strán musí byť dodržaný, výsledok je skutočne 10x13,3 cm. Viac na túto tému tu.

Zasielal/a som na spracovanie CD. Účtované ceny fotografií sú o 0,07 € (2,- Sk)* vyššie. Prečo? * Na prepočet bol použitý konverzný kurz 1 € = 30,1260 Sk.
V prípade zaslania digitálnych dát poštou je nutné rozlišovať medzi zákazkami, ktoré boli pripravené prostredníctvom programu HF Asistent a ktoré nie. Pri zákazkách, ktoré sú pripravené v programe HF Asistent a objednávka je programom vygenerovaná a následne napálená na CD, môžeme ponúknuť nízke ceny fotografií, ako keby bola zákazka poslaná cez internet. Ak objednávka nebola spracovaná v programe HF Asistent, je nutné tento zákrok vykonať vo fotolaboratóriu. To je spojené s väčšou námahou, časovým zdržaním a tým i vyššou cenou.

Odoslal/a som objednávku cez internet a neprišiel mi potvrdzujúci e-mail. Čo mám robiť?
V žiadnom prípade neposielajte novú zákazku. Obráťte sa Službu zákazníkom, kde preveríme stav Vašej objednávky a odporučíme ďalší postup.

Mám problém s odoslaním zákazky cez internet. Čo mám robiť?
Najskôr si overte, či Vaša zákazka spĺňa všetky podmienky uvedené tu. Ak áno, obráťte sa na Službu zákazníkom, kde Vám radi poradíme a odporučíme ďalší postup.

Ako dlho bude trvať odoslanie zákazky cez internet?
Dĺžka prenosu je určená veľkosťou dát (všetkých fotografií, ktoré sú v zákazke) a typom pripojenia. Všeobecne platí, že čím väčšie dáta a čím pomalšie pripojenie, tým dlhší prenos.

Ako si sám / sama skontrolujem zaradenie objednávky do výroby?
Prihlásite do "Digizberne", kde sa Vaše snímky nachádzajú. Pokiaľ sú dáta len prenesené na server, ale ešte nie sú zaradené do výroby, nachádzajú sa v priečinku „Moja fototaška“. Ako náhle je objednávka korektne potvrdená a zaradená do výroby, snímky sa ocitnú/presunú do priečinku „Moje snímky“, kde figurujú pod číslom objednávky, ktoré Vy poznáte z potvrdzujúceho e-mailu.